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Preguntas Frecuentes

Para intentar aclararte las posibles dudas que puedas tener, hemos realizado una selección de preguntas frecuentes y sus respuestas, que esperamos que te puedan servirte de ayuda.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Queremos que compres con las máximas garantías y la mayor seguridad. Por eso, te facilitamos que puedas contactar con nosotros a través de diferentes vías. Estaremos encantados de ayudarte y de solucionarte cualquier posible duda que puedas tener.

– Puedes contactar con nosotros por teléfono, llamando al 607 217 315, de lunes a sábado de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00.

– También puedes mandarnos un un correo electrónico a info@frutasdelcinca.com  y te contestaremos a lo más rápido posible.

No dudes en contactar con nosotros y preguntarnos todo lo que necesites a través de cualquiera de estas vías.

¡Estamos para ayudarte y lo haremos encantados!

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Para que puedas pagar con la mayor comodidad y confianza, ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago, para que siempre puedas elegir el que más te convenga en cada momento. El pago es 100% seguro, puedes estar totalmente tranquilo.

 

– TARJETA DE CRÉDITO: podrás pagar tus compras con tu tarjeta Visa o Mastercard, a través de la pasarela de pago del banco de Sabadell. El cargo se realiza online, es decir, a través de una pasarela de pago y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Es un sistema de pago seguro.

 

– TRANSFERENCIA BANCARIA: en el caso de que elijas esta opción y, para que podamos preparar y enviar tu pedido lo antes posible, deberás enviarnos el comprobante de la orden de transferencia a info@frutasdelcinca.com

 

– CONTRA REEMBOLSO: Realizarás el pago en efectivo a la empresa de transporte cuando recibas la compra en tu casa.

¿Puedo realizar un pedido desde cualquier parte de España?

Vendemos online nuestras frutas a toda la Península Ibérica y Baleares. Estés donde estés, puedes realizarnos un pedido y te garantizamos que nuestras Frutas Auténtica te llegarán con toda su frescura.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

De acuerdo a nuestro compromiso de que puedas disfrutar de la fruta recién cogida del árbol, sólo transcurren 24 horas desde que recolectamos el producto y te lo entregamos en tu casa (excepto a Baleares que llegará en 48h).

¿Puedo hacer un pedido cualquier día de la semana?

Puedes realizar tu pedido en cualquier momento a lo largo de la semana, pero debes saber que sólo hacemos entregas los MARTES, MIÉRCOLES Y JUEVES.

Esto tiene una explicación muy sencilla: si preparáramos tu pedido el mismo viernes, el sábado o el domingo, la fruta pasaría todo el fin de semana en el almacén del transportista porque esos días no se hacen repartos.

Aun así, tú puedes hacernos el pedido cualquier día de la semana y nosotros postpondremos la recolección de la fruta y la preparación del pedido para hacerla coincidir con nuestros días de entrega y garantizarte que te llegará en 24 horas a cualquier rincón de la Península Ibérica y en 48 horas en el caso de Baleares.

 

Por ejemplo:

Si realizas tu pedido un LUNES → lo recibirás en casa el MARTES

Si realizas tu pedido un MARTES → lo recibirás el MIÉRCOLES

Si realizas tu pedido el MIÉRCOLES → la entrega será el JUEVES
Si realizas tu pedido el JUEVES, VIERNES, SÁBADO o DOMINGO → te llegará a casa el MARTES siguiente

¿Hay un pedido mínimo?

Nuestras cajas de frutas son de 4 ó 4,5 kilos, dependiendo de la fruta. Y el pedido mínimo es de una caja de cualquiera de nuestras frutas de temporada. A partir de ahí, puedes pedirnos todas las cajas que quieras.

¿Qué precio tiene que me envíen el pedido a casa?

Los costes de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 12 kilos, es decir de tres o más cajas. Si tu pedido es de una o dos cajas, el coste de envío es de solo 5 euros.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa cuando me llegue el pedido?

Podemos garantizarte el día de entrega, pero no la hora exacta, porque esto dependerá de la ruta de la agencia de transportes. En cualquier caso, en el supuesto de que no hubiera nadie en la dirección de entrega para recibir el pedido, no hay ningún problema.

El mensajero dejará un mensaje indicando que ha pasado a hacer la entrega e incluyendo el teléfono de la agencia de transportes de la zona. También es posible que te llamen por teléfono para poder concretar otro momento para la entrega. Por eso ES MUY IMPORTANTE QUE INDIQUES TU NÚMERO DE TELÉFONO cuando completas tus datos del pedido.

Cuando ocurre esto, lo normal es que la entregare pedido se deje para el día siguiente, a no ser que prefieras pasar a recoger tú mismo el pedido por la agencia de transportes.

En el caso de que la entrega se efectuara al día siguiente, puedes estar totalmente tranquilo, ya que la fruta está perfectamente preparada en su embalaje y su calidad no se resentirá.

¿A quién vendemos nuestra fruta?

Nuestro objetivo es hacer llegar nuestras frutas del Valle del Cinca a consumidores de toda España que realmente valoren la calidad y el sabor de los productos, así como el mimo y la dedicación personal con la que atendemos nuestros cultivos y todo el proceso de producción.

Internet es el canal que nos ha permitido llegar directamente a nuestros clientes finales, para que puedan disfrutar sin intermediarios de frutas de temporada frescas y recién recolectadas, pero también vendemos nuestros productos a tiendas, fruterías físicas y mayoristas.

¿El precio de mi pedido incluye los impuestos?

El precio que te indicamos al hacer tu pedido, en tu carrito, es el coste definitivo.

Nuestros precios incluyen ya el IVA y, al hacer el pedido, en función de las cajas, se te aplicarán automáticamente los costes de envío en caso de que te correspondan, es decir, si tu pedido es de una o dos cajas, ya que para compras de tres o más cajas los costes de envío son gratuitos.

¡Recuerda!

Gastos de envío GRATIS en pedidos iguales o superiores a 12 kg

Es decir, en tres o más cajas de fruta